Rottefella oppfordrer alle som har kjøpt Xplore-sko etter september 2023 til å ta direkte kontakt på epost (support@rottefella.no) eller til nærmeste forhandler, etter tilbakemeldinger om problemer med mekanismen på bindingene.
– Vi har sjekket disse skoene grundig og konkludert med at grunnen til at pinnene fryser fast er mangelfull påføring av fett i springpin-mekanismen i produksjonen, forteller Torstein Myklebostad, administrerende direktør i Rottefella.
Gratis service
Problemet løses ved å smøre fett rundt pinnene på bindingen. Enten får man hjelp hos butikker som selger Xplore-systemet, eller får tilsendt en tube med fett fra Rottefella.
– Dette er selvsagt gratis. Vi anbefaler alltid å gjøre enkelt vedlikehold av skoene etter hver sesong ved å påføre fett i mekanismen, sier han.
Xplore ble lansert som et helt nytt bindingssystem i 2018. Den fikk en trøblete start ved at flere opplevde at pinnen i noen tilfeller låste seg, eller frøs fast i løpet av skitur.
– Det vi har opplevd nå er en feil gjort i deler av produksjonen av sålen, som har medført at fettet som skal sprøytes inn i mekanismen har delvis uteblitt. I enkelte tilfeller kan det forårsake vanninntrenging, og dermed ising. Når det er sagt kan det for brukeren oppleves likt, da pinnen også i disse tilfellene kan låse seg, forklarer Myklebostad.
Selv om det kun er snakk om enkelte tilfeller, ønsker Rottefella å gå bredt ut, slik at både eksisterende og framtidige Xplore-eiere er klar over at pin-mekanismen har godt av å bli smurt.
Myklebostad understreker samtidig at de har fullt fokus på å sikre kontroll i prosessene hos underleverandøren.
Omfavnet av markedet
Da Xplore-systemet kom på markedet, ble omtrent 8 av 10 fjellski solgt med BC-bindinger.
I 2025 selges omtrent halvparten av fjellski med Xplore. Nå har valgmulighetene innen fjellskisko også blitt større, med sko fra både Alfa, Crispi, Alpina, Fischer og Madshus.
– Det går i veldig riktig retning. Erfaringene våre er at alle som vil, eller får muligheten til å prøve Xplore, ender opp med å kjøpe. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, sier Myklebostad.
